12345是什么电话什么情况下可以打（12345是什么电话什么情况下可以打）

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12345是什么电话：12345是市民服务热线，是为市民政务服务，为了方便市民记忆，全国各省市都采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接相关部门而形成的便民热线。12345热线开通受到广大群众热烈欢迎，许多问题通过12345咨询和投诉得到解决。

12345电话什么情况下可以打

  如今的12345已经后成为了人们心中反应问题的第一种方式，也能够直接解决人们生活的相关问题，从而起到惠民便民的作用，那么哪些事可以找12345投诉?

  1、咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询

  2、投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉

  3、建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议

  4、求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助

  也就是说，当市民遇到路灯坏了、井盖没了、户口迁移、施工扰民、车子年审等问题，都可以拨打“12345”热线。而且“12345”热线为市民提供“24小时值守、全天候受理”的服务，目前，已将市市规建和住房保障局、市教育局、市林业局、市农业局、市国土资源局、市政管办6家单位的通话以直接整合的方式纳入“12345”热线，并开始运行，更为方便地解决市民求助、咨询等问题。

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