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1、浅析何让人力资源成人力资本 摘要: 当今社会人力资源已成时髦并被广泛接受名词原来人事部已纷纷改称人力资源部而仅人力作资源还够还应人力变资本使其成企业财富让其企业所用并断增值给企业创造更多价值 关键字: 分析 招聘 使用 内容: 、资源和资本虽只有字之差却有着本质区别 首先资源自形成、未经开发而资本却经过精心开发和筹划成企业产生利润基础 其次资源和资本使用上考虑角度完全同要资源人人都想要好钱越多越好技术越先进越好人越能干越好作资本人们会更多地考虑投入与产出关系会乎成本会考虑利润 第三提资源人们多考虑寻求与拥有而提资本人们会更多地考虑何使其增值生利资源未经开发资本资本开发利用了资源 人才招募上:我们正找工作我们读十份招聘广告会发现能有半上内容十分雷同:35岁下本科上学历三年上相关工作经历能流利地使用英语等等难道有多公司对人才需求样 我曾听年长朋友抱怨过工作公司招聘时要求能流利地用英语交流时要求普遍了找工作应聘前还真口语上下了少功夫应聘面试时与考官侃侃而谈顺利过关结工作快半年了除了"Hello"之类没说过英文还有公司招聘务员要:"本科上学历英语四级上能用关于交流"本名见经传公司从来没有做过对外贸易资源浪费啊也许们了长久之计吧 上述招聘人作资源只片面地追求好论否需要都要求本科上学历流利英语等只要别人要求我要求种招聘方式或者会企业增加必要人力成本或者成员工队伍稳定根源终回给企业带来必要麻烦 我们分析下人能力同其对薪金和发展前景要求会同太会讲英语人和能流利地进行英语听说读写人对薪酬期望会有大差别同样营销专业毕业大专生和MBA或EMBA对薪酬要求更会大相同人具备了更多知识和技能社会提供了更多工作机会使其容易稳定同时由于们投入了大量成本才成了较稀缺人才社会提供给报酬水平也会较高企业想招募并留住样人才只能按社会标准付给较高薪酬意味着我们增加了成本我们人力看作资本我们会自地考虑问题:我们多付成本能否给我们带来收益 假设企业只做国内贸易估计年之内都会与国外公司打交道招聘时非要求良好英语水平对企业来说只会带来两种结: (1)增加工资成本本来销售部工资成本能15000元/月由于要满足高素质员工薪金要求使工资成本增加至30000元/月而增加15000元成本并给企业带来任何价值样做白白浪费 (2)造成流动增加招聘培训成本公司能提供有竞争力薪酬招来员工了解们收入状况会产生满另谋高样仅使公司已支出招聘培训费打了水漂还得断再去"浪费"招聘培训费用维持公司人才上高要求而些增加成本也能给企业带来价值 2、人才使用上:公司招募了新员工招聘时其条件完全符合公司要求试用期结束时该员工却未能完成公司工作因而被解聘谁过错公司员工 我们难说完全方面过错我们知道对同员工来说其视资本或视资源会有完全同结现让我们来看看孙先生故事 孙先生大学毕业应聘甲公司做销售员三月过被炒了鱿鱼于孙先生又来乙公司销售业绩却错年被提升销售主管同样人会有此同表现让我们起去看看招聘过甲、乙公司都做了些 孙先生来甲公司人力资源部让填写了各种表格让销售部上班销售经理摞产品和公司介绍资料给了安排去行政部领了笔、本等用具向介绍了部门其同事给下达了销售指标并让坐办公桌旁开始工作孙先生没有销售经验由于拿资料公司发给客户宣传资料对产品介绍简单孙先生对产品也甚了解只能自己瞎闯结三月过去了仍头雾水要说完成销售任务根本没开张结被炒了鱿鱼 乙公司孙先生有着同经历人力资源部报人力资源部对们进行了关于公司文化、公司发展史、公司规章制度等方面培训使孙先生对公司有了全面了解了销售部又受产品知识、销售技巧等方面培训随销售经理亲自带销售现场观摩其销售过程之才让独立进行工作每周销售例会上销售经理还会断组织大家对销售疑难问题进行讨论帮助大家解决问题断提高孙先生笨傻种周训练和辅导下快入了门加上孙先生勤奋敬业销售业绩迅速上升渐渐成销售员佼佼者快被提升了 甲、乙公司对人才同处理方式反应了同人才观甲公司人才仅视资源只要招进来算完成任务而乙公司人才视资本根据企业需要断对其进行经营开发使其升值成企业利润来源两种做法导致结想而知:甲公司感叹"人才难求"直忙于苦苦寻找好"人力资源"乙公司却人才济济经济效益断提高而实际上们拥有同样资源像们都招聘过孙先生样 现我们了解了人力作"资源"和"资本"同做法和同结我们知道只有人力视资本才能经济地拥有人才并拥有充足人才并使人才断成长企业带来源源断利润我们应何"人力资源"变成"人力资本" -------------------------------------------------------------------------------- 二、人才招聘 招聘前进行规划:现许多企业尚无能力做全面人力资源规划起码招聘前应有针对本次招聘规划规划应包括下内容: 招聘目:要招人 应聘者工作任务:招进来人完成哪些工作 对应聘者要求:完成上述工作应聘人需要具备哪些知识和技能2、追求"门当户对" 农夫娶公主当美事桩日因农夫养起公主而遭公主抛弃还开始娶村姑白头偕老和和美美过生招聘人才也样要味追求水平高而要追求经济适用…… 根据企业需要确定招聘条件前面我们已经分析过过高要求造成人力成本增加或人员流动频繁…… 增加透明度充分确认合作意向人力资源部应该尽力企业吸引人才吸引人才应*有竞争力人力资源政策而要仅*招聘技巧"骗"进门留住当初让进门因此招聘时应与招聘者充分沟通首先应让应聘者了解公司要完成工作任务需要具备哪些技能使应聘者能判断自己否喜欢并胜任份工作其次应该向应聘者客观地介绍公司能提供待遇和发展机会样虽损失些人才愿意进入公司人会相对稳定地公司工作从而减少因人才流动造成招聘和培养等费用损失 三、人才使用 人才开发: (1)人才开发目: 使社会人才成企业人才虽我们招聘时对应聘者基本素质做了基本规定和审核要想使应聘者能力能充分我所用还需要我们对其进行进步培训例:当我们招聘名销售代表时能会要求具备良好语言表达能力我们对进行有关公司和产品知识培训还能好地向客户介绍我们公司和产品只有提供相应支持员工才能才会被开发利用从而给企业带来经济效益…… 使人才适应企业变化和发展随着市场变化企业也会断发展和变化因此对人才要求也会断变化和提高而企业能*频繁地换人来适应种变化唯行方法根据企业需求断员工提供学习提升机会使员工能力断增长适应企业发展从而降低人才成本公司节约资金变相公司企业增加利润 (2)人才开发主要方法: 人才开发主要方法培训培训采用多种方式即参加培训课程也工作岗位上辅导和训练还用鼓励员工自学方式使员工自己通过读书、上学、进修等方法来进行自我培训因企业开发人才目因此无论采用哪种方式都应从企业对人才知识技能需求出发鼓励员工按企业要求去断提高自己 2、人才使用:恰当地使用人才能调动员工积极性使其企业创造更多价值并能引导员工向正确方向发展从而对企业发展产生积极影响 人力资本与其资本相比有其独特性即其创造利润能力有大弹性工人每天生产20件产品也每天生产50件产品销售员每年带来10万元利润也每年带来40万元利润关键看企业何去使用员工从人力资本开发角度来讲员工合理使用主要包括两方面: (1)提供良好工作条件:要想使人才创造大价值要员工提供工作所需各种支持包括相关培训、相应办公设备、其部门配合等等样员工工作才能得心应手保持较高工作效率从而企业带来更大效益 (2)激励: 激励作用:激励方面调动员工工作积极性使其能企业做更多工作另方面对员工进行引导鼓励员工去做正确事使员工素质有所提高从而使人才增值 激励方法:激励通过满足员工物质需求和精神需求两种方法去实现满足物质需求通过工资、奖金、福利等多种方式实现满足精神需求通过提供晋升或发展机会、感情关怀、工作成绩认等方式来实现 谈了多目还想把公司人力资源观提升人力资本观还有待于试行我认观点实行会有迅速改进终企业带来更多利润 参考文献: 1.《企业经营战略概论》刘仲康 主编 武汉大学出版社1999.12 2.《企业管理咨询》刘仲康 主编 国财政经济出版社2001.1 3.《细节决定成败》汪求 主编 新华出版社2004.10 4.《现代企业管理》杨湘洪 主编 东南大学出版社2003.12 5.《管理学基础》单凤儒 主编 高等教育出版社2002.9 6.《管理科学基础》吴育华 杜纲 主编 天津大学出版社2002.9 论企业人性化管理 摘要:企业管理归根底对人管理企业发展归根底需要依靠人才何吸引和留住人才企业关心事情也现代人力资源管理心内容我国市场经济发展过程也由传统事心人事管理正向人心人力资源管理转变而其人性化管理已被越来越多企业所采用和认而有效管理过程则显得极重要 关键词:人性化;人情化;人本;企业文化;沟通 人性化管理目前管理比较热门题人性化管理加强职员对公司忠诚度加强团队合作促使其发奋公司工作等等人性化管理被提了前所未有高层次上而企业实施效又样呢部分企业进行人性化管理确实带来了些成加强了大家沟通而有些员工按时完成工作犯了些错误企业睁只眼闭只眼认样会加深员工对公司依赖会对公司感恩认样人性化管理更彻底样扭曲了人性化管理根本而何才能做好人性化管理呢何把握其尺度呢 ()人性化管理等于人情化管理 首先有必要分清人性化管理与人情管理人性化管理严格公司制度作管理依据科学而具有原则性;人情管理则没有制度作管理依据单凭管理者人好恶没有科学依据非常主观而作管理对象--员工有惰性必须有相应约束及压力才能产生动力所用制度还用主观意志来管理终产生结会样目前多管理者没有真正理解人性化管理误把人情管理当作人性化管理 人性化完善管理制度前提下人性化建立社会人假设之上人性化管理强调管理体现人文关怀味让管理再冷冰冰而充满父母般关怀、妻子般体贴而多做失败公司人性化管理明显缺乏完善管理制度基础放任、听之任之看成人性化管理认识误区 人性化管理要重视企业内外重要资源--人人本位企业管理日常管理关注、关怀我们员工让其体会家温馨和关怀培养员工主人翁责任感并让种热情转化工作去:公司每月过生日员工派送生日礼物、开PARTY等 人性化管理实施过程,没有人管没有工作压力、没有工作目标时候员工容易产生惰性解决些问题首先要部门主管监督得力员工工作任务安排合理员工工作目标明确所具体人力资源工作:1.建立、健全规章制度(法制)--保持员工热情基石; 2.建立与断改进激励机制(调节杠杆); 3.培育良好企业文化(德制)另外需要做好各部门人员岗位分析、岗位描述等基础工作;定时检查各部门工作绩效维护公司制度并严格执行公司奖惩制度发现上班时间做与工作无关事情进行处理或交部门主管要求其处理并跟进终处理结 有了目标和方向,要付诸实施,同时更需要改变陈旧心智模式美国汉诺瓦保险公司总裁欧白恩说过,努力方向建立更适合人性化组织模式工业时代之处,人们周工作6天,才能赚得足够金钱,取得食物于栖身之所而今天,我们大多数人周二下午达成同样目标传统式组织设计,并没有提供员工自尊和自我实现较高层次需求,而现代组织必须开始关照所有员工些需要,否则管理效彰现象仍会继续下去 (二)用制度提升人性化管理 没有制度公司失去存基石没有人性化管理公司失去未来发展现竞争环境下对小型企业来说制度远比人性化重要正所谓皮之存毛焉附 人性化与制度相辅相成推行人性化管理首要任务企业逐步建立起套科学且行之有效管理制度管理制度实施人性管理平台换角度来看强调管理倡导人性化讲究人情味并意味着要抛弃管理制度综观国内外实施人性化管理著名企业无都有套科学行之有效管理制度比麦当劳切食品都有严格执行标准和精确工作程序连烹饪时间都有具体规定员工切行动也都有严格制度规范海尔集团我国人性化管理楷模其同样有诸员工走路需靠右行离开座位时需椅子推进桌洞里等样严格规章制度希望集团提出慈母般关怀善待员工用钢铁般纪律治厂强调慈母般关怀善待员工时必须要坚持钢铁般纪律 所用制度管理员工时要考虑下几方面:尊重人本性顺其自加引导2、进行行塑造利用习惯进行管理3、营造企业文化利用文化规范行4、注重人创造力利用创新推动发展 人性化管理价值体现公司制度大部分关注员工需求基础尊重员工想法从而使员工行与公司制度达成强致性严格管理制度实行人性化管理前提实行人性化管理时应认识:首先人性化管理≠宽松管理要满足公司大局前提充分尊重每人理想化群体管理体管理让员工做完自己工作同时开发其更大潜能 其次人性化管理≠员工自定义任务管理终目了企业利益而服务味地去追求人性化而忽略了企业利益变成了本末倒置了制定出合理目标值下限让员工自行来完成人类劣根性十有八九让人们选择较低工作量 总之每公司氛围和非制度约束会让员工学会该做做旦员工离开了其公司失去了种约束行会随着之改变种改变与员工素质、出身都无太大关联基本上大型企业管理手法上都有相类似东西具有较高素质和相似企业工作经历员工心理和生理上较容易地去接受规范化管理能否实施套人性化管理前提企业先有了套行之有效完善制度人性化管理:自由情况让员工感觉定量自由 (三)注重企业文化建设 有些企业家非常崇拜西方管理模式期望通过导入完善管理制度来杜绝所有管理漏洞因此企业制度极端完善有家企业声称其制度达万条上其结往往陷入了"制度至上泥潭当而有些企业家则过分强调人性化管理对人性假设"善唯标准因此对所有员工都强调"宽容之心期望通过感化来改变员工对屡屡犯错员工再姑息也掉入了"精神至上陷阱之 赞成"制度至上企业家实施过程肯定会发现算制度有多完善肯定还有空白地方或者制度出台了实施了尴尬局面因制度死人活执行制度和被执行制度人内心赞成或反对些制度再完善制度执行起来也会变了味对于赞成"精神至上企业家而言仅仅强调"宽容肯定行通因人本质还有恶面算圣人也难保完全缺乏监督时候会洁身自好更用说家企业还存着许多同层次员工用太过人性化管理模式来管理基层员工项成本高管理行而且效严格管理来得好些 所笔者认能过分强调"人性化要注重企业文化建立企业制度也其部分说企业管理制度让想犯错人没有机会犯错企业文化让有机会犯错人愿意犯错 关键企业招人之企业培养日本迪斯尼清洁工和售货员甚至多只干三月也受专业训练所年顾客1700万相对于上海市口乐(国)有限公司"人性化管理管理者流淌血液东西口乐公司由于已发展了117年经过多年总结已经建立起了套非常完善管理系统任何行动均有章循让人容易想起"苛刻制度管理几字口乐(国)有限公司提出却"铁纪律爱教育管理原则种人性化制度管理使员工对企业有相当高忠诚度对同事充满了兄弟姐妹之谊种管理制度下大家真诚相待通情达理其乐融融"发自内心诚挚态度去对待员工应该人性化管理核心理念 要搞明白人性管理真正内涵才能真正确定何做人性化管理人性化管理本身并没有错关键我们何去执行通过各级员工共同提升思想境界努力营造和谐人际氛围创造出完美工作环境从而上下级之间、同级之间紧密结合起 (四)建立良好沟通制度 沟通信息交流对内部沟通对于企业来讲项十分重要活动因生产力来自企业内部尤其企业内部人企业通过良好内部沟通让员工畅所欲言使员工积极承担义务而去服从指挥也只有良好沟通才能使企业各阶层相互了解企业才会有高质量产品、优质服务和丰厚利润沟通功能分:1控制员工行2激励员工行3员工表达情绪因此良好沟通贯穿人性化管理整过程良好沟通集表现公司里种气氛觉得沟通概念难理解妨直接理解种公司气氛例开会有些公司会议总"言堂从来给员工发表意见机会或者员工压根没有发言愿望会议显得沉闷、压抑而毫无生机;而有些公司会议则发言勇跃气氛活泼管对错员工都自由发表各自同看法和意见 再团队有公司团队精神明显每部门每员工都具有种合作意识愿意配合和协助其部门和员工完成某项工作;而有些公司员工却各自阵小团体利益和人利益心互买账甚至相互拆台 沟通与企业文化息息相关沟通企业文化缺少重要组成部分广义企业文化包括范围广理念文化、制度文化、行文化、形象文化等都企业文化内容因此沟通表现形式也多种多样会议气氛和团队气氛只公司气氛只两简单例子而已同企业文化影响下同公司表现出来企业精神、企业作风、企业道德、服务意识、学习氛围、行规范实际上都种广义公司气氛 所企业文化人性化管理基本广开言路、加强沟通企业能够真正让员工发挥主动性根本 另外我们还要通过文化活动有效增强沟通提升凝聚力优秀企业往往通过举办各种文化活动来凝聚人些文化活动虽少像公司政策样有成文规定们作用类似们向员工表明们样正式或非正式地互相影响着由于业务领域同需要开展活动也各有差异重视企业文化管理者们除了重视公司计划或预算活动之外还大量时间花组织象征性活动上们随时寻找并抓住各种能机会庆祝、奖励和表彰员工符合企业文化行与此同时还要重视利用员工公司内娱乐时间通过组织员工健身、娱乐、联欢等活动增进员工之间友谊消除冲突加强团结增强团队凝聚力和感召力 真正去贴近员工成功人性化管理。
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