大家好,小品为大家解答以上问题。快捷酒店排行榜,快捷酒店排名前十这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
解答:
1、 出去呆着很重要。
2、 但是最近几年,有很多关于酒店的负面消息。
3、 隐藏摄像机的“偷拍门”
4、 混合毛巾,清洁马桶,清洁杯子。
5、 水壶里出现了一种奇怪的“异物”。
6、 ……
7、 各种新闻让人感觉
8、 选择酒店需要运气。
9、 近日,深圳市消费者委员会
10、 公布10家快捷酒店的调查结果。
11、 看看哪个更靠谱。
12、 调查10家快捷酒店。
13、 先看结果。
14、 (总体评价)
15、 深圳市消费者委员会委托深圳市品质消费研究院对深圳10家快捷酒店的品牌推荐和服务情况进行调研。本次调查采用主客观相结合的方法,同时进行NPS调查和神秘嘉宾调查。调查结果高度一致。
16、 深圳快捷酒店NPS口碑平均推荐净值为8.87。排名前五的分别是维也纳酒店、锦江快捷酒店、城市易酒店、汉庭快捷酒店、如家快捷酒店。
17、 在神秘嘉宾体验调查中,排名前三的分别是维也纳酒店、如家快捷酒店和锦江酒店。
18、 针对消费者关心的“隐藏摄像头”问题,在本次神秘嘉宾调查中,深圳10家快捷酒店均未发现隐藏红外摄像头。
19、 调查揭示秘密
20、 深圳快捷酒店NPS口碑排名
21、 酒店资质
22、 本次调查中,有42.22%的消费者在推荐因素中选择了“酒店资质”,主要是因为“业务流程正常”、“客房整体印象干净”。
23、 房间设施
24、 35.56%的消费者在推荐因素中选择了“房间设施”,主要是因为“设施干净卫生,没有异味”。
25、 服务价格
26、 34.29%的消费者在推荐因素中选择了“服务价格”,推荐的主要原因是“适度收费”和“无隐性收费收费项目价格公告”。
27、 商店环境
28、 33.33%的消费者在推荐因素中选择了“门店环境”,主要推荐理由为“通风无异味”“门店宽敞”。
29、 操纵
30、 32.38%的消费者在推荐因素中选择了“人员配置”,推荐原因主要是“人员配置完善”、“人员专业水平高”。
31、 酒店能见度
32、 调查中,29.21%的消费者在推荐因素中选择了“酒店人气”,主要推荐原因为“品牌影响力”和“行业认知度高”。
33、 周边地理环境
34、 27.62%的消费者在推荐因素中选择了“周边地理环境”,主要推荐原因为“位置明显,容易找到”。
35、 服务态度
36、 24.13%的消费者在推荐因素中选择了“服务态度”,推荐的主要原因是“良好的服务态度、礼貌和耐心”以及“认真负责、快速办理手续”。
37、快捷酒店神秘客调查结果
本次神秘客调查的10个快捷酒店品牌,整体体验较好,各环节得分率均在85%以上;其中得分率最高的为办理流程,其次是价格一致性,调查门店线上、线下价格基本一致,无隐藏收费。
39、办理流程
除锦江之星、尚客优酒店之外均满分,“客房入住登记”是主要扣分原因。
41、价格一致性
维也纳酒店、如家快捷酒店、7天快捷酒店、莫泰酒店体验均满分。主要扣分原因是“价格未公示”。
44、酒店设施
本项体验平均得分56.73分(满分61分),排名前一的是维也纳酒店。主要扣分原因在“客房卫生环境方面”。
46、退房速度
本项调查中仅有99旅馆体验满分,各快捷酒店退房速度方面体验平均得分7.73分(满分9分)。主要扣分原因在“费用明细提供方面”。
48、卫生情况
卫生方面,汉庭快捷酒店、如家快捷酒店和维也纳酒店体验均满分。
51、99旅馆、7天快捷酒店、莫泰酒店均有扣分。主要问题有:
53、隐藏红外摄像头情况
针对酒店出现隐藏的针孔摄像头、偷拍摄像头的媒体报道很多,在此次神秘客调查中,增加隐蔽红外摄像头的调查。结果显示,被调查的10家快捷酒店均未发现隐蔽红外摄像头。
56、消费提示
58、来源:深圳市消费者委员会
本文就为大家讲解到这里,希望大家看了会喜欢。
标签: