大家好,小品为大家解答以上问题。拒收还需要点退货退款吗,拒收是点退款还是退货这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
解答:
1、 拒绝后同意退款
2、 你有没有在途中遇到物流,买家只会申请退款。拒绝的话,怕干预率增加,不拒绝的话,怕赔钱亏货。今天拼多多同意拒收,退款功能上线!
3、 一、拒绝后同意退款有什么好处?
4、 1.提高商家售后效率,减少商家处理买家退款的时间。
5、 2.降低商家唯一的退款介入率。
6、 3.在只退已发货的场景下,商家不需要在拒收消息中注明拒收后才申请只退,降低了商家的沟通成本。
7、 2.同意拒收后的退款功能是什么?
8、 商家物流在运输途中,买家只申请全额退款,商家可以在【售后状态】页面选择【拒绝后同意退款】,即同意买家拒收商品,物流显示拒收信息后,系统会自动将商品退还给买家。
9、 商家点击【拒收后同意退款】,弹出窗口:自动给买家留言(请向快递员说明“不需要这个快递,请退回给寄件人”。拒绝成功后,系统会自动退款。点击【确认】按钮后,需要再次检查“拒收快递”的提交条件(如当前物流状态)
10、 (注意:给买家的消息,这里的副本是默认副本,商家无法编辑。)
11、 商家同意拒收后退款给买家,此时售后类型变更为“退货退款”,退款原因变更为“拒收后退款”
12、 商家可以点击【在线联系买家】打开与买家的聊天窗口,主动向买家说明拒收相关事宜。
13、 如果买家拒绝成功,退款成功。
14、 如果买家拒绝超时,退款申请将自动关闭。
15、 3.同意拒绝后使用退款功能需要满足哪些条件?
16、 买家申请全额【仅限退款】
17、 运输中的物流
18、 部分类别支持
19、 因为这个功能今天刚上架,只有部分商家可以使用,还没有开通的商家也加入小二集团申请开通。
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本文就为大家讲解到这里,希望大家看了会喜欢。
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