大家好，小品为大家解答以上问题。如何开好一个午托班，开个午托班的成功经验这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
解答：
1、 提前声明一下，这是一篇关于经营托管班的经验分享文章，也是我认为运营上比较成功的第一个托管班的经验分享，绝对没错。
2、 了解我的人都应该知道，我之所以考托管班，是因为我爱人考托管班，而我因为和她结婚，逐渐接手了托管班的业务管理。
3、 简单总结一下流程：分析需求制定策略做出改变(完善管理)积累口碑合理提价。
4、 管理困境
5、 我来说说我接手这个托管班的时候，我老婆“老、破、老”托管班的窘境。
6、 当时面临的主要问题如下：
7、 大量六年级学生毕业，直接从原来的20多名学生中留下10多名孩子，只留下8名稳定生，新学期招生压力巨大。
8、 托管班场地位置相对较好，但位于一个老旧破旧的小区内，无论是外部环境还是托管班，托管班内的装修和设施都比较寒酸。
9、 托管老师流动性比较强，老师积极性不高，工资上不去。
10、 周边竞争激烈，我们的服务没有优势。因此，收费相对较低。
11、 因为我有很多其他行业的管理经验，我开始用一些一般的商业理论对我老婆的托管班进行大的改变。
12、 分析需求
13、 首先，我对托管班家长的需求做了详细的分析，并做了总结。
14、 一般来说，父母的需求分为以下几类：
15、 基本要求。一般来说，父母的孩子学习成绩良好稳定，所以他们只需要：有人照顾孩子的交通、吃饭、一个写作业和休息的地方。
16、 高级要求。有些家长工作忙，只有晚上才有时间，却希望有人分担孩子的辅导工作。家长需求：除了基本需求，还希望孩子能在托管班完成日常作业，过程中有人监督指导。(晚上又要辅导)
17、 高级要求。有些家长，因为自己的原因，对于培养孩子的学习习惯，指导孩子的学习内容无能为力。在这样的条件下，他们希望一些更有经验的人能为他们完成这个任务。他们需要有人能帮助他们培养孩子的习惯，帮助孩子做作业，成为他们的学习顾问。
18、 我相信所有的产品和服务都要在满足客户需求的前提下完成，只有解决客户的“痛点”，才能迎来更多的客户。
19、 制定战略
20、 完成需求分析后，我根据需求分析对托管班的定位和类型进行了分类。
21、 “小桌子”。收费低，服务内容相对基本简单。这种模式针对的是很多只有“基本需求”的家长。其运营特点是：教师人数多，收费低，导师的主要职责是护理，而且教师人数不算太多，一人20人以上。
22、 普通托管类。其特点是中等收费，服务内容逐渐以辅导为主。这种模式是针对有“超前需求”的家长。其运营特点是：学生人数多，收费中等，详细的作业指导以交通、用餐和看护为基础，并有多名家教，一般不到1: 15。
23、 精品托管班。它的特点是收费高、菜好、人少、服务细致。这种模式主要针对有超前需求的家长。它的运营特点是：学生不需要太多，收费高，伙食很好。托管班的老师除了基本需求外，每天拍照反馈孩子所有的作业内容，每周与家长进行详细沟通并给出学习和培训建议等。
24、 基于我老婆托管班的现状和家长的接受程度，我们把现在的托管班改成了常规班，但希望以后能改成“精品”托管班。所以我加了很多管理内容。
25、 添加的内容：
26、 增加了托管管理系统。这是一个移动应用管理系统。其主要功能如下
27、 (1)每天通过app登录，重新登录后会有通知
28、 (2)每日膳食展示。每天拍照片上传孩子的饭，家长可以关注孩子每天吃什么。
29、 (3)日常作业复习。每天，托管老师对孩子们的作业和行为做简单的点评。了解托管班孩子的情况。
30、 增加了实时监控系统。
31、 监控系统向家长开放，家长可以通过托管监控系统实时观察孩子在托管班的情况。
32、 托管班的环境进行了翻新和升级。
33、 原来的托管班比较老旧，教室、阅读区、厨房等区域都进行了改造升级。照明条件更好，儿童书桌也更换了，增加了足够的课外读物，配备了饮水机、自动铅笔刀等。
34、 完善的管理
35、 除此之外，在升级了托管班的“硬件”之后，我开始升级托管班的软件。因为原来的管理依靠爱人自己动手，人的精力有限，我开始完善各种制度。
36、 制度的完善。
37、 经过详细讨论，详细制定了。
38、 (1)《接送管理制度》——接送人员的安排、等待孩子晚归、排队模式、与家长的紧急联系等等。
39、 (2)《安全管理制度》-餐饮安全、运输安全、消防安全、危险行为管理、危险品管理等等。
40、 (3)《薪酬制度》3354——该系统前后实际已经实现了6个版本，主要是为了增加教师收入，激发教师工作积极性。我们晚点再聊。
41、 (4)《日常工作流程》-包括每周工作会议、每日工作内容、每日考核方式等。
42、制定了详细的招生与扩张的计划
43、（1）招生方法—-制定了招生方案、新的招生手段、优惠政策等等。
44、因为这是关系到我的管理内涵，全部脱出的话内容实在太多，在这里向大家透露两个办法：
45、①设置免费试托
46、首先家长对于托管班的选择是需要信任感的，托管班设置免费的试托，就可以降低了家长的“试错”成本，同时快速建立对托管班的信任感。其次，免费试托可以让孩子快速适应新环境，孩子在适应了新环境后再换环境对于孩子来说不是一件容易的事情。建议：免费试托2-3天。
47、②设置优惠
48、托管班对于新生应该设置吸引力大的“一次性”优惠，比如首月499元、报团送鲜奶一学期等等策略。
49、吸引力大的活动是让你先获得生源，至于如何保住生源就是靠的管理者的管理水平和提供的服务水平了。
50、备注：不建议设置长期优惠和直接降价。至于具体原因sixin问我。
51、（2）扩张计划—未来发展与老职业规划
52、制定了未来托管班的发展方向、老师的职业成长规划等等，这里不具体展开写。
53、托管班的好坏在于“人”
54、托管班服务的品质只在于“人”，包括管理人和托管老师。所以什么样的薪酬制度对于托管老师工作的积极性有着非常大的影响。我在上面说过这里经历过6个薪资制度版本。
55、（1）固定工资。调整过2个版本的固定工资。固定工资的好处是成本可控，但是因为“干好干坏”一个样，同时托管班的工作又是“重复”“枯燥的”，所以很容易懈怠，会产生很多的问题。
56、（2）固定工资+生源提成（每人多少钱）。通过生源提成可以一定程度上激励老师的积极性。但是多数情况下老师带的孩子都是相对固定的，其实在本质上老师的收入没有提升。并且生源流失的原因往往是多种方面的，又涉及到各个老师之间带生源数量的平衡，其实和固定工资没有啥变化。
57、（3）基本工资+带班孩子托管费总额*比例-考核扣减
58、这是我目前用的方式，每个班固定人数，孩子的托管费的额度与工资高度相关，同时每天还有工作考核，工作做不好就会被扣减工资。既能激发老师的工作积极性，又能防止老师工作不认真。
59、（具体的比例内容欢迎有需要的sixin我）
60、
61、积累口碑
62、也许是因为规划和执行，也许是因为运气好，我接手后的那个学期在报名第一天就招生满员，生源直接从8人到了35人左右。
63、同时我开始了口碑积累计划，可以介绍一下具体的几个方法：
64、积极沟通计划
65、我们制定了一个详细的老师与家长之间的沟通制度，每周和家长进行沟通和交流，给出自己对于孩子学习和生活上一些细节的建议和意见，和家长成为朋友的同时也是在让家长明白我们的用心。
66、专业性培养计划
67、我们对老师进行了一整套的辅导理念、习惯培养理念、管理理念的培训，将老师的专业水平进行了一次比较不错的提升。
68、在该学习期的期间，因为家长陆陆续续的介绍，我们的规模达到了48人（满员）。
69、
70、合理涨价
71、托管行业虽然是服务行业，但是也是民生行业。它的存在某种程度上是解决了许多家长的“痛点”，但是我坚持认为这个行业更多的应该偏向于“民生与公益”。所以我一直以来认为托管班“应该要赚钱，但是不可以赚的太多”。这也是我现在经营了几家是“比较贵”的精品班托管了，但还是在坚持做着几家比较实惠的“普通班”托管的原因。我一直以来坚持托管班的利润应该在20%以下。
72、在后来的一个学期里，我将价格进行了上调。午托从650元上涨到了800元，但是老师的工资有了大幅的上涨，孩子的伙食也进行了改善，而我们的利润其实没有什么变化。
73、所以我不知道这种“多收钱，但是花在孩子身上”有没有人相信，或者有没有人理解，至少我现在还能自豪的说一句：家长对我们的认可度比较高！
本文就为大家讲解到这里，希望大家看了会喜欢。
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