hello大家好,我是城乡经济网小晟来为大家解答以上问题,途虎养车网门店营业时间(免费杀毒直播保养)很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
对于汽车后市场而言,特殊时期,如何做到更安全的汽车养护,是客户最关注的问题。作为国内领先的汽车养护服务品牌,途虎养车认为“无接触”将成为消费者需求的重要趋势之一。
于是,继“车内免费消毒”服务后,途虎养车于近日在业内首次发布了全新的“无接触养车”服务标准。这项服务将作为标配,陆续推广到途虎在全国的各家工场店。
“这个时间段原本不敢来做保养的,毕竟安全为主,但是没办法,胎被扎了一个,只能换。看到途虎上线了无接触养车服务之后就赶紧预约了,试一试嘛。”车主王先生2月19日前往途虎养车工场店更换了一条汽车轮胎,体验了途虎养车新推出的“无接触养车”服务。
“整体看下来还是很满意的,尤其是给我车钥匙消毒的时候,让我觉得他们做事情很精细。全程除了交接车、测体温和验货跟他们工作人员有近距离接触以外,其他时候我都自己在忙其他事,偶尔看一眼手机里的实时录像。”王先生表示,“疫情期间,这样的服务让自己感觉很安心。”
什么是“无接触养车”?据悉,在途虎的这套标准中,车主除了交车和接车外,与门店工作人员无任何接触,但却能够通过手机,实时监督汽车保养情况,真正做到放心安心。
接下来,我们就一起来实际体验下“无接触养车”的全过程,以及和以往服务的区别。
第一步:线上下单
以往:可以在门店现场挑选货品或线上下单
现在:倡导线上下单 ,全程无接触
当车辆有养护需求时,车主可通过途虎养车APP或微信小程序在线下单并选择服务门店预约到店时间,等收到商品到店的消息后前往即可,无需到店后再挑选产品。
第二步:到店交车、验货
以往:开车到店把钥匙交到技师手上,并对货品进行检验
现在:开车到店把钥匙放到盒子或袋子里,并前往验货或观看技师验货,全程无接触
车主在线上下单成功按照预约时间到店,途虎养车工作人员首先观察客户是否佩戴口罩(如未佩戴会提醒客户佩戴好),随后在安全距离外为用户检测体温,再递上钥匙交接盒或袋子,车主自行放入钥匙,车辆交接完成。
在车辆养护之前,技师会根据订单拿取商品给车主验货,验货完成后引领其至指定位置洗手。车主也可在一旁等待技师帮助验货,全程保持安全距离。而在车辆预检、上检方面,技师都会以小程序的方式,将检测结果推送给用户,车主在手机上查看后点击确认即可。
第三步:等待车辆进行养护
以往:客户可选择在客户区休息等候,或去车辆旁观看
现在:随时随地在手机上观看整个养护过程,全程无接触
整个施工过程,途虎养车工场店的工位摄像头会全面开放。车主可以通过自己的手机端“无死角”观看技师施工过程的直播,就像坐在透明车间旁一样。
第四步:交付完成的车辆
以往:把钥匙交到客户手上
现在:先对钥匙进行消毒,再放入交接盒交付给客户,全程无接触
车辆所有的服务完成后,门店工作人员会当面对钥匙进行消毒,再次用钥匙交接盒或袋子,将消毒后的钥匙返还给车主。
整套“无接触养车”流程与以往传统的服务相比,大大减少了用户因到店询价、车辆检测、维修交流、产品库存等存在的不确定性风险,在当下,更加让用户感受到电子化、标准化带来的省心、放心。途虎“无接触养车”背后映射的,是一套推动着国内养车方式朝着电子化、无纸化、数字化的方向产生变革的服务体系。
同时,在这一整套接待、验车、交付、送离流程中,工作人员都将全程保持安全距离,既是对客户的负责,也是对所有员工的保护。
那么,门店需要达到哪些要求才能符合“无接触养车”标准呢?据悉,目前承接“无接触养车”订单的途虎养车工场店,均需按照《汽修门店营业防疫指南》的规定,满足摄像头开放、具备消毒片剂等条件,方可向用户提供“无接触养车”服务。而据笔者了解,目前广州上线无接触养车服务的途虎养车工场店已经达47家,其他的门店也将在复工后陆续上线。
广州日报全媒体编辑:吴一钒
本文就为大家讲解到这里,希望对大家有所帮助。
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