我的朋友凯伦(Karen)向我讲述了前几天在她的创业公司中出现的一种情况。团队正在招募新的团队成员Bill，在他的第一天，团队成员就在公共聊天频道中欢迎他。团队成员莉娜(Lena)在频道提供的节目中为比尔提供了该产品的演示。比尔没有立即回复莉娜的提议。稍后，在同一频道中有几则消息，另一位团队成员Brian也提出给Bill演示。比尔热切地接受了Brian的演示报价。
有很多方法可以解释上述情况-例如，在莉娜(Lena)发送信息时，也许所有其他团队成员都在开会-但结果可能会对莉娜(Lena)对团队的归属感产生实际影响。
如果您管理这个团队，您将如何处理这种情况?
不管喜欢与否，随着Slack等工作场所通讯平台的迅速适应，管理人员提供和接收反馈的方式发生了巨大变化。管理人员如何通过其直接报告最有效地导航数字关系?
这是在数字通信中引导强大的管理技能的四个技巧：
1.使用数字平台提供实时识别和反馈，但不要使用它们来代替面对面的时间。
认可仍然是人类最主要的激励因素之一，并且是激励员工的知名管理工具。
但是，提供频繁的赞美比看起来更难，尤其是在团队创建输出或日常进度是递增的情况下。数字聊天和生产力平台在这里可能是一大资产。
使用这些工具的消息传递功能向员工展示您赞赏他们的日常出色工作，而不仅仅是他们的大赢家。快速的“好工作”，“不错的工作”或表情符号会很长一段路要走!但是，1：1对与您的直接报告建立关系仍然很重要。不要忘记保持正常的时间表，并坚持下去。
2.打字之前先思考。
如今的生产力工具提供了与您离您较远的那些坐地板(或英里)进行交流的直接好处。但是，在没有肢体语言帮助的情况下，数字通信的语气-尤其是意识流中嘎嘎作响的语调-容易被误解。
就像您说话之前会想的那样，在点击发送下一封电子邮件之前，请花点时间思考。考虑您的消息的内容和措辞如何与您的团队成员一起使用。
问问自己：“我的信息清楚吗?我可以亲自说吗?”如果对上述两个问题的回答均为否，请考虑重新措词或使对话脱机。
3.下班后围绕数字通信制定团队规范。
数字工具的一大好处是，它们可以使个人在最方便的时候进行工作。但是，这种增加的灵活性在下班后的沟通方面提出了新的挑战。
在2015年有关工作场所灵活性的研究中，有65%的员工报告说，他们的经理希望他们可以在办公室外到达。撇开公司，插入式公司文化可能会给员工带来负面影响，包括敬业度低和精疲力尽，这是一个代价高昂的问题。
在下班后的沟通中以及在预期员工会做出答复时，清晰地传达规范，并通过坚持为团队树立榜样。
4.不要忘记在您的数字空间中创建一个包容性环境。
公开聊天频道和电子邮件链可以是一个很好的团队联系工具。
但是，重要的是要注意在这些情况下主导对话的声音。请注意，您团队的#random频道已成为费城76人队的颂歌?考虑不能参加这些对话的团队成员，以及这种排斥可能如何影响他们在团队中的感觉。
数字对话还可以提供有价值的工具来了解可能影响您团队文化的潜意识偏见。
回到我的朋友凯伦(Karen)的创业公司的例子。还记得Lena似乎只是在让Bill接受Brian的演示邀请时被忽略了吗?对莉娜有什么后果?充其量，她可能会觉得有点奇怪。最糟糕的是，她可能会觉得自己的想法没有得到团队的重视。
作为经理，这些看似很小的对话会加重团队动态中的问题。如果您发现这种情况，请积极主动。花时间与所有人私下和离线对话。
请记住，经理人员占员工敬业度差异的70%。因此，虽然工作中的数字通信平台可以简化协作，但数字时代管理者的重要性同样至关重要。
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