客户期望正在快速变化。他们比以往任何时候都在寻找直接针对他们的购物体验。正如MageMail首席执行官Erik Bullen向我解释的那样，“大趋势是关于超个性化以及通过应用现代技术在“随时随地”购买的能力” –他提到了机器学习，自然语言处理，人工智能和增强以现实为例。
他还谈到了向客户推广应用的趋势“艺术和科学领域的新发展，包括设计，行为经济学和数据科学”。
关于电子商务中的个性化已被谈论很多，它比以往任何时候都更倾向于为个人客户量身定制体验。来自业界的思想领袖都强调了这一点。这是您应该了解的最新电子商务趋势和最佳实践。
尽早吸引客户。
吸引客户访问您的网站并不是难事。相反，挑战在于，在访客离开您的网站再也回来之前，尽早吸引他们。
正如Splendies的共同创始人Anthony Coombs告诉我的那样：“您有非常短的时间来吸引客户进行购买。”他补充说，客户离开网站后立即发送电子邮件会带来最大的转化机会。
这很有道理。如果访问者来到您的网站，花一些时间浏览您的产品，然后离开而没有购买，那么他或她可能仍然对您的产品感兴趣，但可能会想“也许以后”或“现在不正确”。但是，如果此人的收件箱中正在等待一封友好的电子邮件(甚至可能是折扣代码)，则他或她将再次收到有关该产品的接触点提醒，从而推迟了购买的可能性。
您采用什么机制来尽早吸引访问者?从战略上考虑如何在他们永远消失之前如何吸引他们的注意力。
接受多种付款方式。
越来越多的客户开始期望能够使用其偏爱的方法为电子商务购买付款。此外，他们希望能够自定义运输选项，并在应该库存即将到期的产品时得到提醒。
正如Pinpoint Designs的创始人兼董事总经理Lewis Sellers指出的那样：“客户的期望越来越高。”结果，“我们看到诸如Apple Pay之类的支付方式在电子商务网站上变得越来越流行，并且定制的自动化工作流程也越来越多，”他说。卖方解释说，这些通知让客户知道何时应该库存产品，以及到期日期和选择运送到他们最近的商店或从一个商店运送到另一个商店的选择。
因此，无论付款方式是Google Wallet，PayPal，Square还是比特币，对于电子商务网站而言，接受客户喜欢的付款方式都从未像现在这样重要。此外，个性化的运输选项使他们可以在需要的时间和地点接收包裹。
您接受多种付款方式吗?您是否让客户有机会购买他们想向您购买的商品?他们可以个性化如何接收货物吗?
提供量身定制的购物体验。
细分潜在客户和客户可以使您以更加个性化的方式与他们联系。这也可以帮助您为访问您网站的每个人创造独特的购物体验。
Wagento Creative首席布道者布伦特·彼得森(Brent Peterson)分享了分段和个性化内容在直接吸引客户方面的重要性。他说，这为他们提供了高度个性化的体验，并补充道：“随着AI的发展，您的网站可以学习将真正定制购物体验的方式和习惯。”
可以推断，并非所有的潜在客户和客户都是出于相同的原因来到您的网站。即使您的产品是小众产品，您也可能已经发现自己正在为几种不同类型的客户提供服务。将这些客户分成组仅仅是个开始。这甚至可以被认为是现状。如今，越来越需要针对个人(而不只是更广泛定义的群体)量身定制方法。
实施智能搜索。
借助智能搜索，访问者可以更轻松地在您的网站上找到所需的内容。许多内容管理系统都具有内置的搜索解决方案，但是其中大多数都不足以帮助窃听者导航您的网站并找到他们想要的东西。
Klevu的业务发展副总裁Miles Tinsley解释说：“更智能的搜索解决方案在电子商务商人中越来越受欢迎。”他强调了自然语言处理的重要性，这使现场搜索可以识别同义词，语和区域性语言变体。
您是否在使用智能搜索来帮助您的客户找到他们想要的东西?这样做可以帮助您增加转化次数并增加销售量。
拥抱AI，AR和VR。
你们中有些人对AI，AR和VR的出现持怀疑态度吗?您是否对他们在电子商务中的应用持怀疑态度?事实证明，电子商务企业主将从这些技术中受益匪浅，并应准备好接受它们的发展。
正如Magenticians的营销策略师Sunyyan Junaid告诉我的那样：“人工智能，增强现实和虚拟现实将在未来几年扰乱每个行业，但是电子商务将从这些快速发展的技术中受益最大。作为企业家，您的关注重点是应该将这些技术应用于可行的业务流程中，以增强电子商务商店的用户体验。”
AI，AR和VR将以前所未有的方式帮助您个性化和增强购物体验，从而使您有机会通过超个性化来增强与访客的互动。
最后的想法
我们都喜欢被视为具有独特思想，观点和兴趣的个人。作为电子商务企业家，迎合这些冲动可以帮助您增加收入并增加转化次数。借助最新技术，创建个性化的体验变得越来越容易，您的客户将不会很快忘记。
这是激动人心的时刻，每天都有更多的机会可用。人们常说我们应该跟上技术的最新发展，但是这种说法从来没有像现在这样真实。花时间了解电子商务的最新趋势和最佳做法，并在适用的情况下开始将其纳入您的业务。
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