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1、对企业知识型人员激励政策的思考 ●史先柯 张芳芳 魏天松随着新知识和新技术的层出不穷，具有强大的学习创新能力的知识型人才无疑成为众多企业争夺的焦点。
2、其素质和能力能否在企业得到有效发挥，直接影响着企业的竞争力与可持续发展。
3、管理者需要学会用心去管理，不断激发他们的内有潜质，使他们最大限度的发挥自身的智慧与才干，形成强大的企业合力，推动企业不断向健康方向发展。
4、因此，知识型人员的激励问题，将是企业发展战略的重要内容和人力资源管理的中心内容。
5、一、分析企业知识型人员的自身特点1．工作特点。
6、(1)工作内容知识性、综合性强，重复性小，复杂多变。
7、所从事的工作具有创造性，不同于体力劳动，也不同于行政性与事务性的工作，是企业创新和技术进步的主体。
8、(2)工作的规程没有固定的模式。
9、知识型人员的整个工作过程是一项复杂的思维活动，没有确定的流程和步骤。
10、(3)工作成果难以确量。
11、知识型人员的工作，主要依赖于自身的智力投入，产品无形、难以测量。
12、特别是一些大型项目和技术攻关项目，往往需要多个知识型人员的共同努力，工作成果很难分割开来，这给个人绩效的衡量带来了困难。
13、2．工作环境的特点。
14、知识氛围相对浓厚，相互间信息交流频繁，需要横向联系和纵向联系的人员范围广。
15、反对论资排辈，希望建立以业绩为标准的评价考核与晋升机制。
16、希望在一个公平竞争的环境中工作，拥有平等自由的学习氛围，能够达到信息资源共享、自身知识积累和业务创新的目的，使自己的知识、工作、个性得到他人的尊重和认可。
17、3．自身需要特点。
18、(1)有独立的价值观。
19、与一般员工相比，知识型人员心目中有非常明确的奋斗目标，清晰的个人发展空间，他们到企业工作，不仅是为了挣得工资，更有着发挥自身专长、成就事业的追求，工作热情高，有争取成功的内驱力，更在意自身价值的实现．希望个人目标能与组织目标很好地结合，并期望得到社会的认可，热衷于富含挑战性的工作，把攻克难关看成是一种自我价值实现的方式。
20、(2)有较强的自主意识。
21、知识型人员更强调工作的自我引导，对各种可能性做着最大的尝试，不愿俯首听命，任人驾驭。
22、(3)可流动性强。
23、知识型人才拥有企业最有价值的资产—— 知识、技能和不断创新的能力，它是企业所无法拥有和控制的，一旦此企业无法满足优秀员工发挥其才能的要求，他们可能消极怠工，并可能随时离开企业，轻而易举地在其他企业找到工作，而本企业可能因人才的流失而陷入困境。
24、二、构建相应的激励政策体系知识型人员的工作特点、自身需要特点及其所处的工作环境特点决定了企业不能用传统的管理模式来对待他们，需要有针对性地构建相应激励政策体系，丰富现有的激励手段。
25、实现激励体系的多维化发展，满足他们的多种需要，激发知识型人员的工作热情和创造力，达到实现组织目标的目的。
26、1．工作激励方面。
27、(1)合理设计工作内容．做到有效地量才、适才和用才。
28、企业的人力资源管理部门要了解和掌握各岗位的需求和所拥有的知识型人员的能力情况，进行鉴别并作出判断，同时要与他们之间进行有效的沟通，本着人尽其才的原则来确定他们的岗位。
29、把最合适的人安排在最适合的岗位。
30、(2)赋予工作内容新涵义、新概念，使工作内容丰富化。
31、给知识型人员提供不断发展的有挑战性的工作内容，驱动、指导知识型人员的行为活动。
32、对集体合作的项目要将风险的可能性分散，赋予每个人积极的角色和足够的资源，以使问题得到更好的解决。
33、(3)设计工作目标，使他们明确所要达到的目标，实现个人既定目标与企业的有效统一。
34、制定企业目标并让他们参与合作，共同讨论和制定该项工作的程序、标准和工作量，并把企业的目标层层分解，形成目标锁链，使他们看到自己的需要与组织目标之间的联系，清楚自己在目标锁链中所处的位置，意识到自己责任，使自己处于一种驱动状态，并在这种驱动状态下付出一定的努力来满足个人的需要，同时也通过达到一定的工作绩效，保证组织目标的实现。
35、(4)赋予他们工作的自主权。
36、在他们发挥的空间内，给他们真正的自主权，允许他们以自己认为有效的方式工作，给他们做事的充分权力，并定期进行评价强化。
37、(5)给知识型员工提供一定的机会。
38、通过各种形式的交流会、座谈会、学习，让他们开阔视野，了解自己专业领域的发展，了解整个企业目前的经营状况及自己的工作在企业发展战略中的重要意义．了解企业的重大决策，听取和参与到企业的重大决策中去，了解自己在今后的工作和学习需要什么样的知识，还需达到什么样的高度。
39、结合市场的需要，引导知识型人员对专业发展、企业发展进行前瞻性、前导性的思考，达到事前预测、事前控制的目的，主动适应未来市场发展的需要。
40、2．工作环境激励方面。
41、(1)外在环境。
42、创造一个文明、健康、整洁、舒适的工作环境。
43、提供适当的配套设施，做好环境保护，给人带来良好的情绪。
44、同时加大工作时间的可伸缩性，实行一定的弹性工作制，注重劳逸结合，关心员工生活。
45、(2)内在环境。
46、营造相互尊重的、信任和公平的工作环境，创造内部创业及个人事业发展的良好环境。
47、形成良好的群体氛围和工作关系。
48、企业还应提倡管理者与员工间的双向沟通，使上下级之间、同事之间经常地进行意见交流，消除彼此的隔阂，增进共识，增强合作，建立良好的人际关系。
49、要树立“员工第一”的观念，尊重、理解、关心、爱护员工。
50、提高为员工服务的含金量，关心员工的深层次的需要。
51、为员工达到个人发展和事业上的目标提供平等机会。
52、同时创造和提供一切机会让他们参与管理，通过参与，使他们在工作中增长才干，满足他们责任、成就、认可、成长和自尊的需要，形成他们对企业的归属感、认同感。
53、3．自身需要激励。
54、(1)设计合理的薪酬制度。
55、一是薪酬要和市场接轨。
56、通过外部薪酬调查，掌握市场薪资水平，并结合本公司的人事战略和经营业绩，确定具有竞争性的薪酬；二是要加强突出岗位在薪酬中的位置。
57、重点分析各岗位的作用和在企业中的加权比重，拉大突出岗位和其他岗位的差距；三是使报酬有效地与工作绩效挂钩。
58、(2)实施正负激励。
59、企业要对员工的行动及时作出反应，肯定的要奖励、表扬，进行正强化，否定的要惩罚、批评，进行负强化。
60、(3)为员工提供学习培训机会，使他们通过新知识的学习、能力的培养，增加工作的有效性。
61、知识型员工来组织中的目的，是在争取劳动报酬的同时。
62、还寻求一种自我价值的实现，追求高层次的自我超越和自我完善。
63、因此，企业除为他们提供一份与贡献相称的报酬外，还应健全人才培训机制，为知识型员工提供受教育和不断提高自身技能的学习机会。
64、使其具备一种终身就业的能力．同时，要充分了解员工的个人需求和职业发展意愿，为其提供富有挑战性的发展机会，创造开拓发挥的最大空间。
65、(4)形成公平的内部竞争机制。
66、在机构内部建立公平、公正、透明的竞争机制，让所有员工在既定的、大家认同的规则面前，公平、公正地竞争，在充分的发展空间内优胜劣汰。
67、总之，一个企业要善于从员工的自身特点出发，创造各种行之有效的激励方法，创设满足职工各种需要的条件，激发员工，使之产生实现组织目标的特定行为，实现发展企业的目标。
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