Flipkart宣布在其平台上推出了语音搜索功能，以使客户可以通过语音搜索跨类别的产品。
目前，语音搜索有印地语，英语和两者的结合。值得注意的是，语音搜索是去年在Flipkart中推出的，用于购买杂货。
语音搜索功能可以帮助用户使用口语命令搜索产品目录。
根据贝恩公司(Bain&Company)和Flipkart在2020年进行的一项联合研究，二线城市的在线购物者几乎占所有购物者的一半，并且在领先的电子零售平台的每五笔订单中就有三笔贡献了。
Flipkart还说，初入互联网的消费者在在线购物方面需要帮助，通过语音搜索自然而又快捷，因为根据独立研究，语音搜索的速度比英文键入速度快3倍，在印地语中键入速度快5倍。
为了启用印地语和英语的语音搜索功能，Flipkart使用自动语音识别，自然语言理解和印度语言的文本转语音功能，这是由Flipkart内部工程和数据科学团队构建的。
用户发出命令后，自动语音识别功能便会识别语音并将其转换为文本。在这里，自然语言理解试图从命令中给定的关键字中识别意图和实体。
然后，Flipkart的最新搜索引擎会选择这些关键字，该搜索引擎会在不到一秒钟的时间内为客户获取结果。
Flipkart首席产品和技术官Jeyandran Venugopal在评论新功能的引入时说：“作为本土的电子商务公司，Flipkart理解印度市场的异质性，并致力于解决下2亿用户的问题。同时满足所有用户的需求，使电子商务更具包容性。语音搜索以及Flipkart的其他一些举措，将为新一波的在线购物者提供更加便捷，可访问和无缝的数字商务体验。”
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